Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke is Snel Ongediertevrij, gevestigd aan Adrienne Solserstraat 47, 1325NZ Almere, Nederland. KvK-nummer 39098571, btw-nummer NL004498230B41.

• Telefoon: 085 060 4142
• E-mail: info@snelongediertevrij.nl
• Website: https://www.snelongediertevrij.nl

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om u te kunnen helpen:

• Aanvraag- en contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of postcode van de locatie, soort overlast en uw toelichting. Deze gegevens geeft u zelf op via ons aanvraagformulier, per e-mail of telefonisch.
• Opdracht- en factuurgegevens: uitgevoerde behandeling, afspraakmoment, gebruikte middelen, factuur- en betaalgegevens.
• Telefoongegevens: uw telefoonnummer, het tijdstip en de duur van het gesprek en via welke pagina of advertentie u belde (call tracking).
• Websitegegevens: bezochte pagina's, tijdstip, soort apparaat (mobiel of desktop), klikken op belknoppen, en technische gegevens zoals browsertype. Deze statistieken houden wij zo beperkt mogelijk en zonder direct identificerende gegevens.

Wij vragen niet naar en verwerken niet bewust bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid of religie) en onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij vragen u nooit per e-mail of via de website om creditcard- of bankgegevens.

• Uitvoeren van uw aanvraag en opdracht — contact opnemen, prijsindicatie geven, bestrijder inplannen, nacontrole en garantie (grondslag: uitvoering van de overeenkomst of uw verzoek).
• Facturatie en administratie — (grondslag: overeenkomst en wettelijke bewaarplicht).
• Klantenservice en kwaliteit — vragen, klachten en verbetering van onze dienstverlening (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Beveiliging en misbruikpreventie — (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Statistiek, advertenties en meting — begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en welke advertenties tot een aanvraag leiden (grondslag: uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken).

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten werken en veilig te houden. Daarnaast kunnen wij, uitsluitend met uw toestemming, cookies en tags gebruiken voor statistiek en advertenties, waaronder diensten van Google (zoals Google Analytics en Google Ads, inclusief conversiemeting en remarketing). Daarbij kunnen gegevens over uw websitebezoek worden gebruikt om onze advertenties te meten en om u later relevante advertenties te tonen op websites en apps van Google en partners.

Voor bezoekers in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk vragen wij toestemming voordat wij dergelijke cookies plaatsen of persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties gebruiken, in lijn met de Google EU-gebruikersconsentbeleid. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen in uw browser of door contact met ons op te nemen. Gaf u geen toestemming, dan blijven de belknoppen en formulieren op onze site normaal werken.

U kunt gepersonaliseerde advertenties van Google zelf uitzetten via de advertentie-instellingen van Google (Mijn advertentiecentrum) en cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Voor call tracking vervangen wij het weergegeven telefoonnummer tijdelijk door een meetnummer; u belt altijd hetzelfde bedrijf en de gespreksgegevens gebruiken wij alleen om te zien welke pagina of advertentie tot uw telefoontje leidde.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en verhuren ze niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is:

• met de gecertificeerde bestrijder of het aangesloten bedrijf dat uw behandeling uitvoert, zodat er iemand bij u langs kan komen;
• met dienstverleners die ons ondersteunen als verwerker, zoals onze hosting- en databasepartij, e-mail- en formulierdienst, telefonie- en call-trackingpartij, betaal- en boekhoudsoftware, en analyse- en advertentiediensten;
• met onze accountant of juridisch adviseur, en met instanties wanneer de wet dat verplicht.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Als gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door Google), gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander geldig doorgiftemechanisme.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Opdracht- en klantgegevens: tot 2 jaar na de laatste behandeling, voor nacontrole en garantie.
• Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Websitestatistieken en meetgegevens: maximaal 26 maanden.

Daarna verwijderen wij uw gegevens of maken wij ze onomkeerbaar anoniem.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze website wordt volledig via een versleutelde verbinding (HTTPS) aangeboden, formulieren worden versleuteld verzonden, opgeslagen gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die ze nodig hebben, en de toegang is beveiligd met persoonlijke accounts. Vermoedt u een kwetsbaarheid of misbruik? Laat het ons direct weten via info@snelongediertevrij.nl.

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien en een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat over te laten dragen;
• een gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@snelongediertevrij.nl of bel 085 060 4142. Wij reageren binnen 30 dagen. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Bent u niet tevreden over onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of over uw gegevens? Bel 085 060 4142 of mail info@snelongediertevrij.nl. Meer over onze dienstverlening leest u op de klantenservicepagina.